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Tipps zur Zertifizierung von Alexa Skills: Help Prompt

Ein Help Prompt dient dazu einem Benutzer ausreichend Informationen über die Kernfunktionalität eines Skills und dessen Nutzung mitzuteilen. Damit der Nutzer in der Lage ist, die erhaltenen Anweisungen direkt umzusetzen, sollte er mit einer offenen Session und der Aufforderung an den Benutzer zu Sprechen enden.


Beispiele:

Benutzer: „Alexa, frage Pizza Napoli nach Hilfe
Skill: „Wir haben täglich geöffnet und bieten von 12 bis 16 Uhr unser Mittagsmenü zum kleinen Preis an!

Der Help Prompt informiert über die Pizzeria, beinhaltet aber keine weiteren Informationen über die Kernfunktionalität des Skills oder deren Navigation.


Benutzer: „Alexa, frage Pizza Napoli nach Hilfe
Skill: „Der Skill der Pizzeria Napoli bietet dir alle wichtigen Informationen über unser Restaurant. Frage zum Beispiel nach Speisekarte, um eine Übersicht unserer Gerichte zu erhalten. Mit dem Befehl Mittagsmenü erhältst du alle Infos über unser zeitlich begrenztes Angebot zum kleinen Preis. Mit Öffnungszeiten erfährst du, wann wir für dich da sind und mit Tisch reservieren kannst du deinen Besuch bei uns anmelden. Also, womit können wir dir weiterhelfen?

Dieser Help Prompt beinhaltet eine kurze Erläuterung der Kernfunktionalität und bietet eine Übersicht der wichtigsten Befehle. Zudem endet er mit einer Aufforderung an den Nutzer zu sprechen, damit dieser den Skill nicht erst erneut starten muss.


Bei besonders umfangreichen Skills, können weitere Instruktionen auch in andere Intents ausgelagert werden, welche dann im Help Prompt nur kurz erwähnt werden.


Beispiel:

Frage nach Einrichtung für eine Schritt für Schritt-Anleitung zur Einrichtung unseres Geräts oder sage Befehlsliste für eine Auflistung aller möglichen Befehle zur Steuerung. Worüber möchtest du mehr erfahren?


Weitere Informationen zum Thema Hilfe bereitstellen gibt es in unserer Submission Checklist:
http://developer.amazon.com/docs/custom-skills/voice-interface-and-user-experience-testing-for-a-custom-skill.html#cert-providing-help

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Up to 2 attachments (including images) can be used with a maximum of 512.0 KiB each and 1.0 MiB total.

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Daniel@Amazon contributed to this article