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Ronnie Posted · · edited ·

Two-Step Verification for Payment Info Access and Updating Your Mobile Phone Number

What is two-step verification?
Amazon launched two-step verification to protect access to your payment information. This verification is required for the initial submission and ongoing edits of payment information within the Amazon developer portal. All account administrators accessing their “Payment Information” page are required to use two-step verification by entering a code/one time password sent either by SMS text or phone call to their registered phone number, or by using an authenticator app.


Which developers are impacted?
All developers who use the Amazon developer portal and have to update and maintain their payment information from “Settings” > “Payment Information” need to use two-step verification to access this page.


How can I get the verification code for two-step verification when accessing my payment information?
You have the option to receive either an SMS text or phone call to the registered number in the “My Account” page, or any of the phone numbers added to the Amazon.com account associated with your developer login/password combo to complete the two-step verification. Please see the Where can I add/edit my current phone number? or “I want to set up Two-Factor Authentication on the Amazon.com account associated with my developer account for the first time sections of this FAQ for more information regarding adding phone numbers to your Amazon.com account for this use. You can also use an authenticator app.

Note that charges may apply. Please contact your mobile phone provider for your rates.


Does two-step verification support authenticator apps?

Authenticator apps are supported. To set this up for the first time, please see the next question: I want to set up Two-Factor Authentication on the Amazon.com account associated with my developer account for the first time. How do I do this?”

Ensure you’ve set this option up as the preferred method if you would rather use an authenticator app instead of a phone number.


I want to set up Two-Factor Authentication on the Amazon.com account associated with my developer account for the first time. How do I do this?

If you are setting up Two-Factor Authentication on the Amazon.com accessed using your developer login and password, follow these steps:

  1. Log in using the login credentials associated with your Amazon developer account
  2. Go to “Accounts and Lists” in the upper right corner
  3. Go to “Login & Security”
  4. Click the “Edit” button by “Two-Step Verification (2SV) Settings”. This will bring you to a page with information about two-step verification
  5. Select the “Get Started” button, and choose either “Phone Number” or “Authenticator App” depending on what verification you would like to setup.

After initial setup, you can add another phone number/app by accessing the “Two-Step Verification (2SV) Settings” page again. See the "Where can I add/edit my current phone number?" section of this FAQ for more information.


I don’t have a phone number associated with my account. How can I add one?
If you do not have a phone number or authenticator app associated with your account, you will not be able to make updates to the “Payment Information” page. You must add and verify a phone number/authenticator app before you can update your payment information.

When accessing the “Payment Information” page, you will be directed to another page asking for your phone number. To associate a number with your account, enter your phone number and then enter the two-step verification code sent to you.

You can also add a phone number on the Developer Portal via “Settings” > “My Account” > click on the “Edit” button in the upper right corner of the page > and “Edit” once again next to the phone number section.

If you would like to have more than one phone number/authenticator app associated with your account for authentication, log into Amazon.com (https://www.amazon.com/) with your developer account login/password combo. After logging in, click on “Accounts & Lists”, then “Login and Security”. Click “Edit” next to “Two-Step Verification”. From here, you can add multiple phone numbers by selecting the “Phone Number” option, or an authenticator app, or if you are setting this up for the first time “Get started”.


Where can I add/edit my current phone number?

To add or edit your phone number from the developer portal, follow these steps:

  1. Log into the Amazon Developer Console https://developer.amazon.com/home.html
  2. Go to “Settings” > “My Account”
  3. Go to the “Phone Number” section and click “Edit”
  4. Enter your current/updated phone number and verify your credentials by entering the verification code sent through text

If you would like to add more than one mobile number or an authenticator app, please use the following steps:

  1. Go to Amazon.com (https://www.amazon.com/) and log in using the login/password combination from your Developer Portal account
  2. Once you are logged in, click “Accounts & Lists” in the upper right
  3. Navigate to “Login and Security”
  4. Click “Edit” next to “Two-Step Verification”
    • If you would like to add an authenticator app, click “Authenticator App” and follow the directions to set it up for two-factor authentication
    • If you would like to add another phone number, click “Phone Number” and follow any setup steps


How can I check my current registered phone number(s)?

To check your current phone number, follow these steps:

  1. Log into the Amazon Developer Console https://developer.amazon.com/home.html
  2. Go to “Settings” > “My Account”
  3. From here, you can see the current phone number associated with your account and update it if necessary

If you have multiple phone numbers associated with your account, follow these steps to check them all:

  1. Go to Amazon.com (https://www.amazon.com/) and log in using the login/password combination from your Developer Portal account
  2. Once you are logged in, click “Accounts & Lists” in the upper right
  3. Navigate to “Login and Security”
  4. Click “Edit” next to “Two-Step Verification”
  5. From here you will be able to see each of the numbers/apps you have set up for two-step verification


I don’t see a number in “My Account” on my developer account. How can I check if I have a number associated with my account another way?

If you don’t see a number in your developer portal under “My Account” it is possible that you have a phone number or app associated with your account another way. To verify, please follow these steps:

  1. Go to Amazon.com (https://www.amazon.com/) and log in using the login/password combination from your Developer Portal account
  2. Once you are logged in, click “Accounts & Lists” in the upper right
  3. Navigate to “Login and Security”
  4. Click “Edit” next to “Two-Step Verification”
  5. From here you will be able to see each of the numbers/apps you have set up for two-step verification

If you see a mobile number or authenticator app in this section, you should be able to update the “Payment information” page even if there isn’t a number in “My Account”.

If there isn’t a number or app here, you can add one by selecting “Add new phone” or “Authenticator App” and follow the directions to set it up for two-factor authentication.


Can I have one phone number linked to multiple email logins for two-step verification?

Yes, you may have one phone number associated with multiple accounts. To accomplish this, please add the phone numbers through Amazon.com, following the steps outlined in the Where can I add/edit my current phone number? section above.

For account security, individual users should have their own sign-in email addresses. Logins and password combinations should not be shared between multiple users.


Is the number in “My Account” the same as the number in the “Company Profile”?

No. The phone number under the “My Account” page is attached to the current user’s Amazon account. This means if you are using the same email login and password across multiple developer accounts, you can use the “My Account” phone number to update the payment information on any of your accounts with administrator access.

The “Company Profile” phone number is developer account specific and not used for two-step verification in any way.


Who can update payment information?

Any account administrator can update the “Payment Information” page after adding a phone number or authenticator app to their account. Because the phone number/app is associated with the user’s Amazon.com account, each administrator may have a different phone number associated with their email login/password combination. Each user will be able to update the payment information for developer accounts they have administrator access to.


If there is more than one administrator on the account, can only one update payment info?

No. Any account administrator who has a phone number or authenticator app associated with their Amazon developer account can update payment information using two-step verification.


What if I have multiple Amazon developer accounts and only one phone number?

You may have your phone number or authenticator app associated with each developer account you have if you add the number from Amazon.com.


Can account administrators share a phone number for updating payment information?

Phone numbers can be associated with more than one developer account if they are added from Amazon.com. Keep in mind that login and password combinations should not be shared between multiple users.


How long is the verification code active?

Each code you receive is active for 10 minutes. If 10 minutes pass before you are able to enter the code, please navigate back to the Amazon developer portal > “Payment Information” page and request another code.


What happens if I enter the wrong code?

If you enter the wrong verification code, you will receive an error message stating “Invalid code. Please check your code and try again.”

Keep in mind, 10 failed verifications in a row will result in an account lockout. Please reach out to Amazon customer service if you have any issues with verification or adding your phone number: https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_cs_risk_base_otp_sign_in?ie=UTF8


What if I can’t add my phone number or have other issues with verification?
If you are experiencing issues adding or updating your phone number, please contact Amazon customer support at https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_cs_risk_base_otp_sign_in?ie=UTF8 and describe your issue.

Please note, if you need to talk to customer support about changing account information, you must contact them through chat or over the phone.


Who can I contact to answer more questions?

Please note that the developer support team does not have the ability to add or change your phone number for you or add an authenticator app to your account.

If you have any questions regarding the “Payment Information” page itself or other parts of the developer portal, please contact our developer support team at: https://developer.amazon.com/support/contact-us.



付款信息页面两步验证的常见问题


什么是两步验证?

亚马逊上线了两步验证以保护您的付款信息。您首次在亚马逊开发者平台填写及后续更新付款信息时需要完成此验证。所有账户管理员在进入“付款信息”页面时将需要填写两步验证的验证码或一次性密码,验证码或一次性密码会以手机短信,语音电话的形式发送至用户绑定的电话号码或认证应用程序。


哪些开发者将受到影响?

所有使用亚马逊开发者平台的开发者在“设置”>“付款信息”内更新及维护付款信息时都需要通过两步验证来进入此页面。


我如何在进入付款信息页面时获得两步验证的验证码?

您可以选择以短信或者语音电话的形式发送验证码至您在“我的账户”页面绑定的电话来完成两步验证。若您的开发者账户是与您的Amazon.com账户密码绑定的,您在Amazon.com账户添加的电话号码也会被用作两步验证。对于如何添加电话号码至您的Amazon.com账户请参考此常见问题页面中的“我可以在哪里添加或修改当前的电话号码?”或“如何首次为我的通过Amazon.com账户绑定的开发者账户设置两步验证信息?”部分获取更多信息。您也可以选择使用认证应用程序。

请注意此验证可能产生费用,请联系您的移动电话运营商咨询相关费用。


两步认证支持认证应用程序吗

支持。首次设置请参考下方“如何首次为我的通过Amazon.com账户绑定的开发者账户设置两步验证信息?”部分。

若您选择使用“认证应用程序”而不是“电话号码”认证,请确保您设置“认证应用程序”为首选认证方式。


如何首次为我的通过Amazon.com账户绑定的开发者账户设置两步验证信息?

如果您要在与您开发者账户密码绑定的Amazon.com账户内设置两步认证,请参考以下步骤:

  1. 登录与您开发者账户密码绑定的Amazon.com账户
  2. 前往右上角的“Account & Lists”
  3. 前往“Login & Security”
  4. 在“Two-Step Verification (2SV) Settings”处点击“Edit”进行修改。您将被导航至两步验证信息页面。
  5. 点击“Get Started”按键后,根据需要您可以选择填写“Text message (SMS)”(短信)或“Authenticator App”(认证应用程序)来完成设置。

完成首次设置后,您可以在“Two-Step Verification (2SV) Settings”页面添加其它电话号码或认证应用程序。请参考此常见问题页面中的“我可以在哪里添加或修改当前的电话号码?”部分了解更多信息。


我的账户没有绑定电话号码,我应该如何添加?

如果您的账户没有绑定电话号码或认证应用程序,您将不能在“付款信息”页面进行更新。您需要在更新付款信息前添加并验证一个电话号码或验证应用程序。

当进入“付款信息”页面时,您将会被跳转至另一个询问您电话号码的页面。填入您的电话号码后再填入发送给您的两步验证码将会绑定此号码到您的账户。

您也可以在开发者平台页面右上角的“设置”>“我的账户”内点击“修改”后再次点击电话号码栏的“修改”来添加电话号码。

如果您希望绑定超过一个电话号码或认证应用程序至您的账户用于认证,请您使用您的开发者平台账户密码组合登录Amazon.com (https://www.amazon.com/)。登录后点击“Account & Lists”后再点击“Login and Security”。点击“Two-Step Verification”后方的“Edit”。在此处您可以通过选择“Add New phone”选项添加多个电话号码或认证应用程序。若您是首次进行设置,请选择“Get Started”。


我可以在哪里添加或修改当前的电话号码?

请参考以下步骤在开发者平台添加或修改您的电话号码:

  1. 登录您的开发者平台账号:https://developer.amazon.com/home.html
  2. 导航至“设置”>“我的账户”
  3. 在“电话号码”处,点击修改
  4. 添加或更新您的电话号码并通过输入短信验证码验证此信息。

如果您希望添加多个电话号码或一个认证应用程序,请参考以下步骤:

  1. 使用开发者平台账户密码组合登录您的Amazon.com(https://www.amazon.com )账户
  2. 登录后点击右上角的“Account & Lists”
  3. 前往“Login & Security”
  4. 在“Two-Step Verification”处点击“Edit”进行修改
    • 若您希望添加一个认证应用程序,点击“Authenticator App”并根据说明设置两步认证
    • 若您希望添加其它电话号码,点击“Add new phone”并根据说明完成设置


如何查看我已绑定的电话号码?

请参考以下步骤查看您当前绑定的电话号码:

  1. 登录您的开发者平台账号:https://developer.amazon.com/home.html
  2. 导航至“设置”>“我的账户”
  3. 此处您可以看到您的账户当前绑定的电话号码,如有需要可在此处进行更新。

如果您绑定了多个电话号码,请参考以下步骤查看所有电话号码:

  1. 使用开发者平台账号密码组合登录Amazon.com (https://www.amazon.com/)
  2. 登录后点击右上角的“Account & Lists”
  3. 前往“Login & Security”
  4. 在“Two-Step Verification”处点击“Edit”进行修改
  5. 在此处您可以查看每个为两步认证绑定的电话号码或认证应用程序


我在开发者平台的“我的账户”内没有看到电话号码。我如何查看是否已有号码以其它方式绑定到我的账户?

如果您在开发者平台的“我的账户”内没有看到电话号码,也有可能您已经以其它方式绑定过电话号码或者认证应用程序至您的账户。请使用以下步骤确认:

  1. 使用开发者平台账号密码组合登录Amazon.com (https://www.amazon.com/)
  2. 登录后点击右上角的“Account & Lists”
  3. 前往“Login & Security”
  4. 在“Two-Step Verification”处点击“Edit”进行修改
  5. 在此处您可以查看每个为两步认证绑定的电话号码或认证应用程序

如果您在此处看到有绑定的电话号码或认证应用程序,即使您的开发者平台的“我的账户”内没有填写电话号码您也将可以在开发者平台的“付款信息”页面进行更新。

如果您在此处没有看到电话号码或认证应用程序,您可以通过点击“Text message(SNS)”或“Authenticator App”并根据指示完成两步认证的设置。


我可以绑定同一个电话号码到多个账户进行两步验证吗?

可以。您可以将同一个电话号码绑定至多个账户。

出于账户安全的考虑,每个用户都应有自己的登录账户邮箱。登录邮箱与密码组合不应在多个用户中共享。


我的账户中的电话号码是否与公司简介内的电话号码相同?

不相同。“我的账户”中的电话号码是与当前用户的账户绑定的。这表示如果您的账号有多个开发者账户的管理员权限,您可以使用“我的账户”内的电话号码来为这些账户更新付款信息。

在“公司简介”中的电话号码是开发者账户专用与两步验证无关。


谁可以更新付款信息

在其账户绑定过电话号码或认证应用程序后的任何账户管理员都可以更新付款信息。由于每个账户管理员都为自己的Amazon.com账户绑定了不同的电话号码或认证应用程序,每个有管理员权限的用户都可以更新付款信息。


如果账户有多于一个管理员,可以只允许其中一人有更新付款信息的权限吗

不可以。每个在“我的账户”中绑定过电话号码或认证应用程序的管理员都可以通过两步验证更新付款信息。


如果我有多个亚马逊开发者账户但只有一个电话号码怎么办?

您可以为每个开发者账户分别绑定此电话号码或认证应用程序。


账户管理员间可以共享一个电话号码以更新付款信息吗

同一电话号码可以绑定给多个开发者账户。但请注意登录名与密码组合不应在多个用户间共享。


验证码的有效时间为多久

每个验证码自收到起有效时间为10分钟。如果10分钟内您没有使用此验证码,请导航至开发者平台的“付款信息”页面申请新的验证码。


如果输入了错误的验证码会怎样?

如果输入了错误的验证码,您将会收到错误提示信息“无效的验证码。 请检查您的验证码并重试。”

请注意,如果您连续输错10次验证码会导致账户被锁住。如果您遇到任何关于验证或添加电话号码的问题,请使用以下链接联系亚马逊客服部门:

https://www.amazon.cn/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_cs_risk_base_otp_sign_in?ie=UTF8


如果我不能添加电话号码或遇到其它验证问题怎么办?

如果您在添加或更新电话号码时遇到问题,请联系亚马逊客服中心并描述您遇到的问题:https://www.amazon.cn/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_cs_risk_base_otp_sign_in?ie=UTF8

请注意,如果您需要联系客服中心更改您的账户信息,您必须使用的联系方式为在线聊天或电话。


如果有更多的问题应该联系哪里?

请注意开发者支持部门无法为您添加或更改您的电话号码或为您的账户添加认证应用程序。

如果您的问题是针对于“付款信息”页面本身或开发者平台的其它部分,请使用以下链接联系开发者支持部门:https://developer.amazon.com/support/contact-us



支払い情報へアクセスするための2段階認


2段階認証とは何か

Amazon開発者コンソール上で支払い情報への不正アクセスを防止するために、2段階認証を開始しました。Amazon開発者コンソール上で初めて有料アプリを申請する際、又は既存の支払い情報を更新する際には、この2段階認証を行っていただく必要があります。開発者アカウントの管理者権限をお持ちのユーザーが「支払い情報」へアクセスされる際には、事前に登録された電話へ電話又はSMS(テキスト)にてコードが送信されますので、そのコードを入力していただく必要があります。又は認証アプリを使用ください。

どの開発者が影響を受けますか?

Amazon開発者コンソールにおいて「設定」>「支払い情報」を管理する、全ての開発者が対象となります。支払い情報のページへアクセスするには、2段階認証を使用していただく必要があります。


支払い情報へアクセスするための2段階認証の認証コードはどのようにして入手できますか?

認証コードを入手するには、「アカウントサービス」上で2段階認証用に登録されている電話番号へSMSテキストで受け取る方法と音声電話の2通りがあります。又は、開発者アカウントと紐づくAmazonアカウントに登録されている電話番号をもとに、ログインとパソワードをセットとして2段階認証が可能となります。現在登録されている電話番号の追加・変更はどこでできますか?又は、開発者アカウントと紐ついている リテールアカウント(Amazon.co.jp)から 2段階認証の設定したいのですが、初めてです。設定方法を知りたいです。よりAmazonアカウントへ電話番号を追加又は承認アプリする詳細をご参考ください。

注)SMSテキスト及び音声電話にて認証コードを受信する際に料金が適用される場合がありますのでご注意ください。 料金については、携帯電話会社にお問い合わせください。なお、認証アプリもご使用できます。


認証アプリで、2段階認証を使用することは出来ますか?

認証アプリもご使用可能です。初めて設定をされる際は、次の質問と表示されている開発者アカウントと紐ついている リテールアカウント(Amazon.co.jp)から 2段階認証の設定したいのですが、初めてです。設定方法を知りたいです。をご参照ください。


  • 開発者アカウントのログインとパスワードでAmazon.co.jpへログイン
  • 「ログインとセキュリティ」を選択
  • 2 段階認証の設定 の横より「編集」を選択
  • 「開始方法」をクリックし、「テキストメッセージ(SNS)」又は「承認アプリ」を選択


電話番号からの認証ではなく認証アプリから認証されたい際は、必ずこちらの設定をしてください。


開発者アカウントと紐ついている リテールアカウント(Amazon.co.jp)から 2段階認証の設定したいのですが、初めてです。設定方法を知りたいです。


開発者アカウントのログインとパソワードからリテールアカウントを利用しての2段階認証設定をする際は、下記の手順に沿って行ってください。


  1. 開発者アカウントのログインとパスワードでAmazon.co.jpへログイン
  2. 「ログインとセキュリティ」を選択
  3. 2 段階認証の設定 の横より「編集」を選択
  4. 「開始方法」をクリックし、「テキストメッセージ(SMS)」又は「承認アプリ」を選択


最初の設定を行った後、別の電話番号を追加されたい場合は、「新しいスマートフォン又は認証アプリの追加」を選び手順に沿ってお進みください。詳細等は、現在登録されている電話番号の追加・変更はどこでできますか?からも確認できます。


開発者アカウントに電話番号が登録されていません。どのようにして追加するのですか?

もし電話番号又は承認アプリが開発者アカウントと結びつくアカウトに登録されていない場合、「支払い情報」を更新することができません。「支払い情報」を更新するには、まず電話番号又は認証アプリを追加する必要があります。

「支払い情報」のページへアクセスした後、電話番号が要求されるページへ誘導されます。開発者アカウントと電話番号を関連付けるには、電話番号又は承認アプリを登録いただいた後、SMS(テキスト)にて2段階認証用の認証コードが送信されますので、その承認コードを入力してください。

電話番号の追加には、開発者ポータルの「設定」より「マイアカウント」から追加できます。ページ右上にある「編集」をクリックすると、改めて「編集」が電話番号の隣に表示されます。

もし複数の電話番号又は承認アプリが承認の際に紐付けされている場合は、リテールアカウントAmazon.com から開発者アカウントのログインとパスワードを使用しログインしてください。ログイン後、「アカウント&リスト」より「ログインとセキュリティ」をクリック。2 段階認証の設定の横の「編集」をクリック。ここより、「電話番号の追加」より複数の電話番号を追加することが可能です。

認証アプリもこちらより選択可能となります。


現在登録されている電話番号の追加・変更はどこでできますか?

下記の手順に沿って開発者ポータルより電話番号の追加、または変更を行ってください。

  1. 開発者コンソールへログインhttps://developer.amazon.com/home.html
  2. 「設定」から 「マイアカウント」を選択
  3. 「電話番号」欄の横にある「編集」をクリック
  4. 正しい携帯番号を入力し、テキストで送信された認証コードを入力して認証情報を確認します。

複数の携帯番号又は認証アプリを登録されたい場合は、下記の手順をご参考ください。

  1. 開発者アカウントのログインとパスワードでAmazon.co.jpへログイン
  2. ページ右上にある「アカウント&リスト」を選択
  3. 「ログインとセキュリティ」をクリック
  4. 2 段階認証の設定 の横より「編集」を選択
    • 承認アプリを追加されたい場合は、「承認アプリ」をクリックし、手順に沿って進む
    • 別の電話番号を追加されたい場合は、「新しいスマートフォン又は認証アプリの追加」を選び手順に沿って進む


どうやって、現在登録されている電話番号の確認ができるのか?

現在登録されている電話番号を確認するには、下記の手順をご参考ください。

  1. 開発者コンソールへログインhttps://developer.amazon.com/home.html
  2. 「設定」から 「マイアカウント」を選択
  3. 現在登録されている電話番号がここで確認できます。訂正が必要なさいは、更新してください。

複数の電話番号がアカウントと紐ついている場合は、下記の手順をご参考ください。

1.開発者アカウントのログインとパスワードでAmazon.co.jpへログイン

2.ページ右上にある「アカウント&リスト」を選択

3.「ログインとセキュリティ」をクリック

4. 2 段階認証の設定 の横より「編集」を選択

5. 2 段階認証の設定に登録されている詳細が確認できます。


開発者アカウントの「マイアカウント」から番号の確認ができません。他にアカウントに紐ついている携帯番号の確認方法はありますか?

開発者アカウント「マイアカウント」より電話番号が確認できなくても、番号又は認証アプリに紐づいているアカウントがあるかもしれません。下記の手順に沿って確認してください。

  • 開発者アカウントのログインとパスワードでAmazon.co.jpへログイン
  • ページ右上にある「アカウント&リスト」を選択
  • 「ログインとセキュリティ」をクリック
  • 2 段階認証の設定 の横より「編集」を選択
  • 登録されている番号や認証アプリの設定が確認できます

携帯番号又は認証アプリが確認できるのであれば、開発者アカウント「マイアカウント」に番号が登録されてない場合でも「支払い情報」のページの更新が可能です。

番号又は認証アプリが選択されていない場合は、「テキストメッセージ(SMS」又は「認証アプリ」を選択し2段階認証の登録を完了してください。


2段階認証で、1つの電話番号から複数のログインメールアドレスと紐づけることは可能ですか?


1つの電話番号で複数のアカウントと紐づけは可能です。アカウントのセキュリティを確保するために、個々のユーザーには独自のサインインメールアドレスが必要です。ログインとパスワードの組み合わせは、複数のユーザー間で共有しないでください。


会社情報」に登録されている携帯電話番号とマイアカウントに登録されている携帯電話番号は同じですか?

異なります。「マイアカウント」ページに登録されている

電話番号は、ユーザーのAmazonアカウントと紐づけされています。もし複数の開発者アカウントをお持ちの場合、この「マイアカウント」に登録されている電話番号を使用して、管理者権限をお持ちの各開発者アカウントの支払い情報を更新することが出来ます。

「会社情報」に登録されている電話番号は開発者アカウント特有のものとなり、2段階認証用としては使用出来ません。


支払い情報は誰が更新できますか?

電話番号又は認証アプリを追加したアカウント管理者が、支払い情報の更新可能となります。

電話番号又はアプリは各ユーザーのAmazonアカウントに紐付けられており、アカウント管理者の権限をお持ちのユーザーはそれぞれご自身のAmazonアカウントに登録されているメールアドレスとパスワードを入力していただく必要があります。管理者権限をお持ちのユーザーのみ開発者アカウントから支払い情報を更新することが出来ます。

アカウントに複数の管理者がいる場合、支払い情報を更新できるのは一人の管理者のみですか?

「マイアカウント」上で電話番号又は認証アプリを登録頂いた管理者権限をお持ちのユーザーであれば、2段階認証を使用して支払い情報更新することが出来ます。


複数の開発者アカウントを持っているが、電話番号は一つしかない場合は?

それぞれのアカウントに対して、電話番号又は認証アプリの登録ができます。


アカウント管理者、支払い情報更新用の電話番号を他のユーザーと共有してもよいですか?

電話番号は1つのAmazonアカウントに紐付けられています。開発者アカウントにログインする際のメールアドレスとパスワード情報は、複数のユーザー間では共有しないでください。

認証コードはどのくらい有効ですか?

認証コードを受け取ってから10分間有効となります。もし10分が経過した場合は、開発者アカウントのコンソールへ戻り「支払い情報」から別の認証コードを要求してください。

異なるコードを入力した場合、どうなりますか?

もし異なるコードを入力した場合、「認証コードが無効です。 認証コードを確認して、もう一度お試しください。」という内容のエラーメッセージが表示されます。

10回続けて入力に失敗した場合、アカウントがロックアウトされアクセスができなくなりますので、ご注意ください。電話番号の追加や認証に関する質問は、Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください。


電話番号の追加ができない、又は認証に関して問題が起こった場合は?

電話番号の更新や追加で問題が発生した場合は、Amazonカスタマーサービスまで、電話かチャットにて、下記のサイトをご利用しお問い合わせください。注:アカウント情報の変更について当カスタマーサービスへのお問い合わせの際は、必ずチャットまたは電話でお願いします。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html?


他に何か質問がある場合の問い合わせ先は?

開発者サポートチームでは、お客様の電話番号の変更や認証アプリの追加するお手伝いは提供出来かねますので予めご了承ください。

なお、お支払い情報についてのページや、他の開発者コンソールに関するお問い合わせは、開発者サポートチームでご対応させて頂きます。下記のリンクよりお問い合わせください。

https://developer.amazon.com/support/contact-us.

又、下記のサイトもご参考ください。

https://tiny.amazon.com/wtktbqk5/forudeveamazarti2044E6

account informationpaymentsupdate
10 |2000 characters needed characters left characters exceeded

Up to 2 attachments (including images) can be used with a maximum of 512.0 KiB each and 1.0 MiB total.

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wickerts contributed to this article